Muun muassa kodinkoneliikkeiden myymät tavarakohtaiset vakuutukset tarjoavat kapeaa turvaa. Usein ne lupaavat korvata sen, mikä myyjän kuuluu korvata joka tapauksessa.
Tarvitseeko pesukoneesi erillistä vakuutusta?
Kun menet ostamaan pesukonetta, oletko varautunut pohtimaan, tarvitsetko koneelle erillistä vakuutusta? Entä muistatko ulkoa, mitä kaikkea kotivakuutuksesi kattaa?
Todennäköisesti et. Eikä se ole tavarakohtaisten vakuutusten ainoa ongelma.
Tavarakohtaisia vakuutuksia eli sirpalevakuutuksia myydään kuitenkin yhä useamman kodinkonekaupan yhteydessä. Vakuutuksia tarjotaan myös muille tuotteille kuten silmälaseille ja kännyköille.
Vakuutusten sisällöt vaihtelevat. Osa korvaa varkauden, osa ei. Osa on voimassa kaikkialla maailmassa, osa vain rajatuilla alueilla. Osa on voimassa vuoden, osa pari vuotta, ja niin edelleen.
Takuu, vakuutus ja virhevastuu sekoittuvat
Äkkiseltään vakuutus voi kuulostaa hyvältä.
–Usein asiakas ei kuitenkaan ole etukäteen miettinyt vakuutuksen ottamista. Voidaankin kysyä, kuinka järkiperäistä vakuutuksen ottaminen on, Kuluttajaviraston johtaja Anja Peltonen sanoo.
Yllättävässä tilanteessa ei tule välttämättä pohtineeksi, kuinka todennäköisesti esimerkiksi pyykinpesukoneelle sattuu jotain ennalta arvaamatonta tai sitä, meneekö vakuutus päällekkäin mahdollisen kotivakuutuksen kanssa.
Päällekkäisyys onkin vakuutusten suuri ongelma: tavarakohtaisten vakuutusten, kotivakuutuksen, takuun ja myyjän virhevastuun raja on häilyvä.
Takuuhan on myyjän vapaaehtoinen tuote, eräänlainen sitoumus todistaa asiakkaalle, että tuote toimii ja jos ei toimi, myyjä korjaa sen. Takuu on voimassa määrätyn ajan.
Virhevastuu taas mainitaan laissa. Kuluttajansuojalain mukaan tavaran, esimerkiksi pesukoneen, on kestettävä normaalissa käytössä tietyn aikaa. Jos tavara ei kestävyydeltään tai muuten vastaa sitä, mitä perustellusti voidaan olettaa, myyjä on velvollinen korvaamaan tai korjaamaan sen, oli vakuutus voimassa tai ei. Virhevastuun aikarajaa laki ei määrittele, vaan se punnitaan yleensä tapauskohtaisesti.
– Keskeinen kysymys on, selviääkö kuluttajalle kaupanteossa, että vakuutusta ei tarvitse ostaa myyjän virhevastuun jatkamiseksi yli takuuajan, Peltonen sanoo.
Lue koko juttu Kuluttajasta 3/2006.