Milloin tietokone pitää viedä huoltoon? Entä kuinka paljon korjaus keventää kukkaroa?
Maalaisjärki ei aina päde tietokoneisiin. Käyttöohjeetkin ovat niin tiivistettyjä, ettei koneisiin perehtymätön ymmärrä niitä.
Omituisia virheilmoituksia, yllättäviä sammumisia, raivostuttavaa hidastelua. Toimivan tietokoneen tärkeyden ymmärtää vasta silloin, kun koneeseen ilmestyy vika. Jos lähipiirissä ei ole tietokonenörttiä, alan ammattilainen tulee tarpeeseen.
Vikaa on usein hankala määritellä itse, vaikka huomaisikin, ettei kaikki ole kunnossa.
– Jos tietokone alkaa päästää tavallisesta poikkeavia ääniä, kuten sirinää tai naksutusta, se on aina syytä viedä huoltoon, kertoo helsinkiläinen atk-konsultti Mikael Toivonen.
– Hälyttävä merkki on myös se, että kone alkaa käynnistellä itseään uudelleen.
Huoltopaikkaa valitessa kannattaa tarkistaa, onko koneen takuu voimassa. Jos on, koneen voi yleensä viedä takuuhuoltoon liikkeeseen, josta laite on ostettu. Takuun aikana korjaus on ilmaista, jos vika ei ole itseaiheutettu. Kuljetuskustannuksiakaan ei saa asiakkaalle tulla.
Korjaukseen vai ei?
Ilman voimassaolevaa takuuta huolto voi tulla kalliiksi. Keräsimme 15 huoltofirman hintatiedot. Niiden vertaileminen osoittautui hankalaksi.
Jotkut ilmoittavat huoltotyön tuntitaksan, toiset määrittelevät toimenpiteelle könttäsumman. Pelkkä tuntitaksa ei vielä kerro paljon. Eihän asiakas voi tietää, kauanko vian korjaaminen kestää!
Toisaalta korjaajakaan ei tiedä etukäteen, millaisesta ongelmasta on kyse, joten hänen on vaikea arvioida työhön kuluvaa aikaa. Lisäkustannuksia saattaa tulla esimerkiksi uusista osista ja koneen kuljettamisesta.
Hinnat riippuvat firmasta ja kaupungista, ja erot ovat suuria. Kotikäynnit maksavat yleensä enemmän kuin huollot yrityksen tiloissa, mutta osa firmoista tekee pelkkiä kotikäyntejä. Mahdollisista lisämaksuista kannattaa kysyä etukäteen.
Artikkeli kokonaisuudessaan ja tietokonekorjaajien hintojen vertailutaulukko julkaistu numerossa Kuluttaja 6/2009. Tilaa Kuluttaja.